Las recomendaciones para los marselleses consisten en tener a disposición kits básicos como pitos, radios con pilas, linternas con baterías, alimentos no perecederos, botiquín, ropa, manta, impermeables, documentos de identidad y agua potable para consumo individual y almacenada; además de atender únicamente las acciones y procedimientos de emergencia que emita el Gobierno Nacional, Departamental y Municipal.
Con las diferentes autoridades municipales inmersas dentro del Consejo Municipal de Gestión del Riesgo y de Desastres, la Alcaldía a través de la Secretaría de Planeación como encargada de coordinar esta instancia, estableció el protocolo municipal para la respuesta ante una posible emergencia causada por la erupción del Volcán Nevado del Ruiz, al estar ubicado Marsella como uno de los territorios en riesgo medio.
Los albergues temporales contemplados fueron el Centro de Integración Ciudadana CIC, los colegios Agrícola y Estrada, para acoger a los posibles damnificados si se llegara a presentar una afectación grande, las rutas de evacuación establecidas son las vías principales de acceso hacia Pereira y Chinchiná, Caldas y dos viables accesos rurales como Marsella – El Rayo – La Convención y Marsella – El Nudo – Dosquebradas, para lo cual el Alcalde Alberto Rivera Cifuentes solicitó el apoyo con maquinaria amarilla que permita el manteamiento de estos tramos, al igual que el requerimiento de una planta eléctrica en el Hospital San José, ante una posible interrupción del fluido eléctrico. La sala de crisis se estableció en la Sede de Bomberos por ser una estructura sismo resistente, donde se centralizaría la parte administrativa de la emergencia que contaría con el apoyo de las 79 unidades de socorro, 32 uniformados de la Policía y la Gerencia del Hospital San José.
De acuerdo al Secretario de Planeación del municipio, Elincer Herrera Flórez, la mayor afectación que se contempla en la localidad frente a este fenómeno natural, sería por la emisión de ceniza volcánica que pudiera registrase de manera significativa, provocando dificultades en los aproximadamente 42 sistemas de acueductos rurales, en la planta de tratamiento y en los canales de acueducto y alcantarillado a nivel urbano, al igual que afecciones en los cultivos de café, plátano
y alimentos de pan coger como yuca, maíz y frijol, así mismo en el sector pecuario como bovinos, peces y porcinos frente al consumo del pasto, contaminación y deterioro del agua, para lo cual desde el Sector Agropecuario se recomienda a los campesinos evitar al máximo bañar a los animales y en lo posible no exponerlos al agua lluvia, almacenar agua fresca, heno, sal y tener a disposición kits de emergencia veterinaria.
Teniendo en cuenta el plan de contingencia presentado por las Empresas Públicas EMPUMAR E.S.P, el municipio no se encuentra en la zona de riesgo directo por la actividad del volcán, excepto por sismos y a pesar de la cercanía con el Nevado del Ruiz, a 47 kilómetros aproximadamente, su geografía y de la región, lo aísla del contacto directo con posibles afectaciones causadas por una erupción o deshielo en lo correspondiente a deslizamientos, lava volcánica, deshielo o avenidas torrenciales, teniendo en cuenta sus dos afluentes importantes como lo son el Rio San Francisco y el Río cauca. Las acciones preventivas para mitigar el impacto en la calidad del agua, están orientadas al cubrimiento con lona de los tanques de floculación y filtrado de la planta, aumento de la frecuencia en la revisión de la calidad de agua, principalmente en los parámetros que pueden cambiar por la presencia de ceniza volcánica, revisión permanente de las redes de acueducto y del sistema de PQR para atender oportunamente las fugas que se presenten.